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服务类型：【接机】 服务地区：【首尔】 服务日期：【订单指定日期当天】 服务凭证：【护照+打印确认单】 订单修改：【至少提前1个工作日申请】 退款规则：【至少提前1个工作日申请】
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| 服务类型：【接机】 |
| 服务地区：【首尔】 |
| 服务日期：【订单指定日期当天】 |
| 服务凭证：【护照+打印确认单】 |
| 订单修改：【至少提前1个工作日申请】 |
| 退款规则：【至少提前1个工作日申请】 |
套餐名称 | 价格 | 行程安排 | 项目说明 |
| 仅预定免税店金卡 | 10元 | 乐天、新罗、新世界免税店金卡 | 预订成功后，需向客服提供以下信息： 性别: 客户英文姓名： 护照号码: 出生日期: 回中国日期： 回中国时间： 航班号码/城市: 预约免税店 ： 去免税店日期： 微信号： |
20元/车 | 接送机：仁川/金浦机场接机——入住首尔市内酒店——任意免税店——机场送机 或仁川/金浦机场接机——任意免税店——入住首尔市内酒店——机场送机 | 1、1人起订 2、1人预订时，免税店消费满300美金送单程接机或者送机； 3、1人预订时，消费满1000美金送接送机并且不加收夜间服务费，节假日费，加急费； 4、特价接机每人仅限预订一次（每次最长为一天） 5、免费提供韩国专用转换插头 | |
金浦机场接机 （无免税店购物） | 5人座：220元/车 | 金浦机场——首尔市内酒店 | 无免税店行程 |
仁川机场接机 （无免税店购物） | 5人座：340元/车 | 仁川机场——首尔市内酒店 | 无免税店行程 |
首尔无车导游地陪 （含免税店） | 1-6人：200元/8小时 | 无车地陪，8小时自由选择线路 | 任一免税店消费满300美金即可 |
首尔包车一日游 （含免税店） | 1-4人：450元/车 | 8小时自由选择线路 | 任一免税店消费满300美金即可 |
特别提示 | 1、团签、在中朝鲜族、在韩期间已雇佣其他导游、代购、参加免税店返点、持免税店优惠劵的游客及来韩留学生无法预订。（如以上客户，预订此产品后被导游发现，导游会收取原价金额）； 2、接机时导游免费提供转换插头，送机时归还给导游即可； 3、06:00前接机，22:00后送机需加收100元人民币； 4、本产品不影响您的正常购物，且不影响金卡/银卡会员卡打折优惠，如去新罗/东和/格乐丽雅免税店购物，可提供免税店优惠券； 5、接机日期与去免税店的日期可以不在同一天，可在备注信息内填写希望去免税店的日期。 | ||
需加收费用：
1、加急费
3）当日18:00（韩国时间）之后下单，次日使用的订单，需要加收100元加急费
2、节假日费
中韩节假日收费标准：仁川机场/金浦机场-接送机上涨100元
（清明（2018.4.2-10）劳动节（2018.4.26-5.4）端午节（2018.6.13-6.21）中秋节、国庆节（2018.9.19-10.10）圣诞节、元旦（2018.12.21-2019.1.4）
3、夜间费
夜间（22:00-06:00）加收服务费100元
费用包含
油费、小费、过路费、高速费、停车费、进城费、拥堵费、司机服务费
费用不含
接送机超时等待费、接送机更改目的地产生的超公里差价费用、更改订单类似产生的差价费用、服务中产生的其他费用
预订时间
建议提前一周以上预订，保证相对优惠价格和保证充足的车辆；
提前2天预订，保证100%有车；
2天内紧急订单，不保证100%有车，无车全额退款。
★提交并支付订单后，用车前24小时内，导游司机将通过电话或微信联系您；
★距离出行48小时以内的加急订单，确认订单后3小时内派单，当天反馈是否能安排车辆；
服务时间
接机常规服务时间：06:01-21:59
送机常规服务时间：06:01-21:59
退改规则
用户自身原因更改或取消订单，用车前24小时，免费更改或取消；
如距离24小时以内，无法更改或取消；
如因航空公司飞机迟到等原因取消订单，提供航空公司无法准时到达的证据后，可以接受改期或退款。
注意事项
1、6岁以下儿童可免费乘坐。
2、请在服务前24小时内保持通信畅通，司机会通过电话、qq或者微信与您提前联系，确定服务安排。
3、请在航班抵达后立即打开手机，以便我们的司机与您联系。
4、若航班提前抵达，请您及时与司机或者客服联系并耐心等待片刻。
5、若航班出现返航、迫降等意外情况时，请您第一时间通知司机或者客服。
6、接机免费等待时间是90分钟，超时费用为1.5元人民币/分钟 （以您填写的航班到达时间为准，如您提前知道航班晚点告知司机，则可根据情况不收取额外费用，如您在起飞前120分钟知道航班晚点并告知司机，则不收取额外费用；夜间（22:00-06:00）服务费（100元）正常收取。）
7、送机免费等待时间为30分钟。超时费用为1.5元人民币/分钟 （以您填写的送机为准，夜间（22:00-06:00）服务费（100元）正常收取。）
8、接机时若入住酒店不在首尔市区的情况，如京畿道地区需再预订京畿道单程接送，其他地区具体金额需联系客服。
9、送机请备注几点从酒店出发，如无明确标注，默认航班时间提前4.5个小时从酒店出发去机场。
10、如需更改接、送机时间请提前2天时间联系客服（工作时间：周一至周五 8:30-17:30）。
11、预定金卡之后不能临时更改为返点系列，临时增加接机或者送机需要联系客服申请，但是不保证一定可以安排，敬请谅解。
★预订流程
1、下单预订，填写详细预订信息，提交订单后完成支付；
2、韩游网安排导游和车辆，并向您发送预订成功邮件，内含《导游/租车确认单》；
3、游玩前，导游司机与您取得联系，确认行程细节，请确保手机畅通；
4、手机出示/打印《导游/租车确认单》，现场交予导游司机确认，开始愉快的行程；
5、如预订接机服务，导游会手举写有您姓名的接机牌，在机场等候您的光临（需加额外费用）；
6、网页右侧及APP端皆有客服咨询入口；周一至周日，08:30-23:00，节假日及公休日时间可能有所变动。也可联系客服微信：hanyouwang01。
★取消退款
1、如行程有变动，或有特殊需求，请及时与客服联系；
2、付款成功后，即代表接受韩游网的预订流程和规则，遵循韩游网的退款规定；
3、如取消退款，需至少提前2个工作日说明，并在韩游网客服工作时间内操作；
4、用户自身原因更改或取消订单，用车前24小时，免费更改或取消；
如距离24小时以内，无法更改或取消；
如因航空公司飞机迟到等原因取消订单，提供航空公司无法准时到达的证据后，可以接受改期或退款。
5、如因无故不接听电话、不与导游联系等个人原因，而擅自取消服务，费用不予退还，敬请理解；
6、取消申请操作时间：周一至周五，08:30~17:30，节假日及公休日除外；
7、如因个人原因而在车辆外发生意外事故，韩游网将不予承担相应责任。
接送机在线预订流程
1、在韩游网导游租车预订页面，点击"立即预订"按钮，进入订单填写页面；
2、填写预订信息：预约时间、结束时间、人数、姓名、性别、护照、手机、邮箱、QQ、微信；
3、备注中填写：集合地点、具体行程、对司导或车辆的要求等等；
4、提交订单，在线支付；
5、如有需要，客服与您电话或QQ联系，确认订单信息及相关内容；
6、客服向您发送预订成功确认单邮件；
7、确认订单信息，手机/打印邮件后，现场出示司导给即可。
Q：费用怎么支付？需要在线支付吗？可以只付定金吗？
A：在韩游网预订接送机业务，须在线支付所有费用。暂时不支持定金支付方式。
Q：我们总共5个人，可以预订5人座的车吗？
A：5人座的车，除了司机外，只能坐4个人，因此需要选择其他车型。
Q：我可以只预订接机或送机吗？
A：可单独预订接机或送机业务。
Q：我预订后能保证有车吗？
A：建议提前一周以上预订，保证相对优惠价格和保证充足的车辆；提前2天预订，保证100%有车；2天内紧急订单，不保证100%有车，无车全额退款。★提交并支付订单后，用车前24小时内，导游司机将通过电话或微信联系您；★距离出行48小时以内的加急订单，确认订单后3小时内派单，当天反馈是否能安排车辆；★距离出行24小时以内的加急订单，确认订单后需加收30%的费用；单价150元以下产品，需加收50%的费用（24小时以内出行产品可以联系韩游网客服预订）。
Q：客服能给我推荐一些具体的行程吗？
A：预订成功后，司导将与您联系，确定具体行程。因此行程问题，请直接联系司导。
Q：司导是中国人还是韩国人？会中文吗？需要付小费吗？
A：韩游网司导大部分为中国人，不需要付小费。
Q：我带着小孩子，能提供婴儿专用座椅吗？
A：儿童座椅提前联系客服可以尽量提供。
Q：停车费和过路费一般是多少？是现场直接给司导吗？
A：韩游网产品一价全包，包括油费、小费、过路费、高速费、停车费、进城费、拥堵费、司机服务费。所有产品接机按照航班时间停车基准为90分钟，导游等待90分钟过后，超时费用为1.5人民币/分钟
Q：我的护照号暂时不能提供，填写订单时，可以填写朋友的护照号吗？
A： 填写订单时，需要填写出行人的真实姓名、护照号等信息，如果您朋友与您同行，所有信息需填您朋友的，姓名需同护照上的一致。
Q：我要预订接送机业务，航班信息在哪里填？都需要哪些内容？
A：预订接送机服务，航班信息必填，在订单备注中填写即可。内容包括：出发/回程航班号、航班日期。
Q：除了订单中的信息，我还需要提供哪些信息？
A：所有出行人的姓名、性别、护照、出生日期信息，预订成功之后，司导将会联系您，并向您发送接送机确认单填写邮件。
Q：为什么我需要提供所有人的姓名、航班、护照等信息呢？
A：由于订单量非常大，加上有部分是需要临时安排接送机的，因此司导需要掌握每位客人的去程和回程航班信息，并且届时核对人数和证件，因此航班信息和护照号都需要填写。
Q：如何确定已经预订成功？
A：韩游网会发送两封邮件。第一个是预订成功短信以及邮件，预订成功之后，客服将会联系您，并向您发送接送机确认单填写邮件。
Q：客服说已经预订成功，但我没有收到预订成功的邮件，怎么办？
A：此类情况，通常是短信和邮件被拦截，或被自动删除。您可在垃圾邮件里查找，如果仍然没有，您可要求客服重新发送，或更改邮箱后重新发送。
Q：我预订接送机业务后，什么时候能收到预订成功邮件？
A：通常情况下，付款完成后，客服将会与您确认订单信息，并在2个工作日左右向您发送预订成功邮件。如您在出发前2天仍未收到，请及时联系客服为您解决。韩游网客服工作时间：周一至周五08:30-17:30，节假日及公休日除外。
Q：我已经预订了接送机业务，请问在哪里查看订单信息呢？
A：您可登录韩游网，在"会员中心-我的订单-导游租车"中查询。
Q：预订后可以修改包车日期、车型等订单信息吗？
A：如有修改需求，需至少提前1天咨询客服修改。
Q：退款手续费是多少？
A：用户自身原因更改或取消订单，用车前24小时，免费更改或取消；如距离24小时以内，无法更改或取消；如因航空公司飞机迟到等原因取消订单，提供航空公司无法准时到达的证据后，可以接受改期或退款。
Q：我预订成功后，司导会怎么联系我呢？
A：在您出发之前，司导会通过QQ、微信等方式，在线与您沟通具体行程。因此在出发前与包车当天，请保持手机畅通，QQ、微信等在线。
Q：司导一般在哪里接我们？
A：预订接机服务，司导会在机场手举写有您姓名的接机牌，等候您的到来。送机服务，司导会在您下榻的酒店门口等候您
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